La Commissione per il servizio di Back Market - il prezzo della qualità

Perché Back Market addebita una tassa di servizio "qualità”?

A quanto ammonta la Commissione?

Innanzitutto, la Commissione viene addebitata per ordine e non per articolo. Quando effettui un ordine su Back Market, il costo totale si divide in due parti:

• Il prezzo dell'articolo (inclusa una spedizione standard gratuita)

• La Commissione per il servizio di Back Market (un massimo del 2% dell'importo del carrello e un minimo di 0,49 €)

650-799.99

>800

Perché Back Market addebita una Commissione per il servizio su ogni ordine?

Il nostro obiettivo è quello di garantire che tutti i prodotti in vendita su Back Market soddisfino i nostri restrittivi standard di qualità, monitorando, formando e supportando i nostri venditori - che scegliamo con molta cura.  

Questo richiede investimenti significativi, come:

• Un team di più di 130 persone che controllano quotidianamente le prestazioni e l'affidabilità dei venditori

• Ordini misteriosi effettuati mensilmente per assicurarci che i venditori rispettino la nostra Carta della qualità

• L'innovation Lab di Back Market:

  • Dove elaboriamo e diffondiamo le migliori pratiche di ricondizionamento e verifichiamo la qualità tecnica dei nostri venditori

  • Facciamo di tutto per evitare che i messaggi di avvertimento appaiano sui dispositivi ricondizionati (si tratta di messaggi impostati dalla Apple, i quali appaiono quando alcune componenti vengono sostituite da ricondizionatori piuttosto che da un centro di riparazione accreditato da Apple. (Il nostro Innovation Lab ha costruito un processo specializzato che permette ai venditori di rimuovere questi messaggi di avvertimento) 

La  Commissione per il servizio ci permette anche di finanziare futuri progetti ambientali come la creazione di un'etichetta ecovadis per i venditori, l'introduzione di un rapporto d' impronta di carbonio per articolo, e molte altre iniziative.

Se hai qualche idea o suggerimento su come possiamo migliorare le nostre azioni sulla qualità, scrivici a qualitybmfee@backmarket.com